Όπου κι αν κοιτούσα, διάβαζα ή άκουγα, το μήνυμα ήταν το ίδιο. Η Τεχνητή Νοημοσύνη κατακτούσε τα πάντα. Θέσεις εργασίας θα χάνονταν. Οι μηχανές θα αντικαθιστούσαν τους ανθρώπους. Το μέλλον της εργασίας παρουσιαζόταν γεμάτο αβεβαιότητα. Η τεχνολογία δεν ήταν ποτέ το δυνατό μου σημείο. Ως Coach και Εκπαιδεύτρια Συναισθηματικής Νοημοσύνης και NLP (Νευρογλωσσικού Προγραμματισμού), η δουλειά μου ήταν πάντα επικεντρωμένη στους ανθρώπους, στη συμπεριφορά τους, στα συναισθήματα και στην επικοινωνία. Το ενδιαφέρον μου δεν ήταν η τεχνολογία, αλλά η βαθύτερη κατανόηση της ανθρώπινης συμπεριφοράς.
Ωστόσο, η περιέργειά μου με οδήγησε να εξερευνήσω τον κόσμο της Τεχνητής Νοημοσύνης. Αυτό που ανακάλυψα ανέτρεψε πολλές από τις αρχικές μου αντιλήψεις. Αντί να αντικαθιστά τις ανθρώπινες δυνατότητες, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να τις ενισχύσει. Όταν χρησιμοποιείται στρατηγικά, αυξάνει την αποδοτικότητα, ενισχύει τη δημιουργικότητα και βελτιώνει τη λήψη αποφάσεων, δίνοντας στους ηγέτες περισσότερο χρόνο να αφιερώσουν σε όσα η τεχνολογία δεν μπορεί να αναπαράγει: την οικοδόμηση εμπιστοσύνης, την καλλιέργεια συνεργασίας, την επικοινωνία με ενσυναίσθηση και την έμπνευση των ανθρώπων.
Και εδώ ακριβώς έρχεται η Συναισθηματική Νοημοσύνη. Μέσα από τα χρόνια εκπαίδευσης επαγγελματιών, στελεχών και ηγετών, αλλά και μέσα από τις ομιλίες μου σε συνέδρια, ένα στοιχείο παρέμεινε σταθερό: οι ηγέτες με τη μεγαλύτερη επιρροή δεν είναι απαραίτητα οι πιο έξυπνοι, αλλά εκείνοι με την υψηλότερη Συναισθηματική Νοημοσύνη.
Σήμερα, τρεις μορφές νοημοσύνης λειτουργούν συμπληρωματικά.
Η IQ (Δείκτης Νοημοσύνης) προσφέρει αναλυτική σκέψη, λογική και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
Η EQ (Συναισθηματική Νοημοσύνη) καλλιεργεί την αυτογνωσία, την ενσυναίσθηση, την αποτελεσματική επικοινωνία, την ανθεκτικότητα και την ικανότητα δημιουργίας ουσιαστικών σχέσεων.
Η AI (Τεχνητή Νοημοσύνη) προσφέρει πρόσβαση σε τεράστιο όγκο δεδομένων, αυτοματοποίηση, υψηλή αποδοτικότητα και πληροφορίες σε κλίμακα που μέχρι σήμερα ήταν αδύνατη. Οι ηγέτες που θα ξεχωρίσουν είναι εκείνοι που γνωρίζουν πότε και πώς να αξιοποιούν καθεμία από αυτές. Η έρευνα επιβεβαιώνει ολοένα και περισσότερο όσα οι ειδικοί στην ηγεσία υποστηρίζουν εδώ και χρόνια. Μελέτη του Forbes με τη συμμετοχή 1.393 επαγγελματιών έδειξε ότι τα άτομα με υψηλή Συναισθηματική Νοημοσύνη λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις και επιτυγχάνουν πιο σταθερά αποτελέσματα. Παράλληλα, έρευνες βασισμένες σε στοιχεία του Harvard δείχνουν ότι η Συναισθηματική Νοημοσύνη συμβάλλει περίπου κατά 58% στην απόδοση στον χώρο εργασίας και ευθύνεται για έως και το 90% των δεξιοτήτων που διαφοροποιούν τους πραγματικά εξαιρετικούς ηγέτες.
Επιπλέον, διεθνή στοιχεία δείχνουν ότι οι ομάδες με υψηλή Συναισθηματική Νοημοσύνη παρουσιάζουν περίπου 50% υψηλότερη παραγωγικότητα και 20% καλύτερες πωλήσεις, ενώ, σύμφωνα με το O.C. Tanner Institute, οι ηγέτες με υψηλό EQ ενισχύουν σημαντικά τη δέσμευση των εργαζομένων και συμβάλλουν στη μεγαλύτερη παραμονή τους στους οργανισμούς.
Για τους επαγγελματίες του Ανθρώπινου Δυναμικού και τους επιχειρηματικούς ηγέτες, τα ευρήματα αυτά έχουν ιδιαίτερη σημασία.
Καθώς οι οργανισμοί επενδύουν στην Τεχνητή Νοημοσύνη, οφείλουν να επενδύσουν εξίσου και στην ανάπτυξη των ανθρώπων τους. Η τεχνολογία μπορεί να απλοποιήσει διαδικασίες, όμως δεν μπορεί να δημιουργήσει εμπιστοσύνη, να εμπνεύσει ομάδες, να διαχειριστεί δύσκολες συζητήσεις ή να καλλιεργήσει ένα περιβάλλον ψυχολογικής ασφάλειας. Αυτές παραμένουν βαθιά ανθρώπινες ικανότητες.
Για τα στελέχη Ανθρώπινου Δυναμικού, αυτό αποτελεί μια σημαντική στρατηγική ευκαιρία. Η επένδυση στη Συναισθηματική Νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να αναπτύξουν ανθεκτικούς ηγέτες, να ενισχύσουν τη συνεργασία των ομάδων, να αυξήσουν τη δέσμευση των εργαζομένων και να δημιουργήσουν μια εταιρική κουλτούρα όπου άνθρωποι και τεχνολογία εξελίσσονται μαζί.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να διαμορφώσει το μέλλον της εργασίας. Όμως η Συναισθηματική Νοημοσύνη θα συνεχίσει να διαμορφώνει το μέλλον της ηγεσίας.
By Sandra Da Silva
Ιδρύτρια της Da Silva Academy
Πιστοποιημένη Coach και Εκπαιδεύτρια NLP (Νευρογλωσσικού Προγραμματισμού)
Coach Συναισθηματικής Νοημοσύνης
Εκπαιδεύτρια Εταιρικής Ευεξίας (Corporate Wellbeing)
Ομιλήτρια TEDx
