Ο επιχειρηματικός κόσμος της Λεμεσού αντιλαμβάνεται πλήρως τη σημασία της εφαρμογής ευρωπαϊκών και διεθνών προτύπων, τονίζει σε συνέντευξή της η γενική διευθύντρια της Κυπριακής Εταιρείας Πιστοποίησης, Αθηνά Παναγιώτου. Σύμφωνα με την κ. Παναγιώτου, «ιδιαίτερα σημαντικός παράγοντας επιτυχίας μιας επιχείρησης είναι η δέσμευση της διοίκησης, η οποία μέσω του οράματός της μπορεί να μεταδώσει στο προσωπικό τη θέληση και τα εργαλεία για αναβάθμιση και βελτίωση».


Εν συντομία, ποια είναι η ιστορία της Κυπριακής Εταιρείας Πιστοποίησης, η εξέλιξη και η παρουσία της στην Κύπρο;

Η Κυπριακή Εταιρεία Πιστοποίησης (ΚΕΠ) ιδρύθηκε το 2001 και λειτουργεί ως εταιρεία ιδιωτικού δικαίου, περιορισμένης ευθύνης, με μόνο μέτοχο την Κυπριακή Δημοκρατία μέσω του CYS, διοικούμενη από το ίδιο με τον CYS Διοικητικό Συμβούλιο. Η ΚΕΠ σήμερα αποτελεί τον πιο αξιόπιστο φορέα ελέγχου και πιστοποίησης στην Κύπρο και προάγει την πιστοποίηση ως μέσο παρά ως αυτοσκοπό για να οδηγεί τις επιχειρήσεις σε αναβαθμισμένη ανταγωνιστικότητα προς όφελος των ιδίων, των πελατών τους, του προσωπικού τους, των συνεργατών τους και του κοινωνικού συνόλου. Το προσωπικό της ΚΕΠ αποτελείται από άτομα διαφόρων ειδικοτήτων με μεγάλη εμπειρία σε τεχνικούς και άλλους ελέγχους στη βιομηχανία και στον ευρύτερο οικονομικό τομέα.

Ποιες υπηρεσίες παρέχετε και τι αναγνώριση υπάρχει για αυτές;

Η ΚΕΠ παρέχει υπηρεσίες επιθεώρησης και ελέγχου με βάση τις απαιτήσεις ευρωπαϊκών και διεθνών προτύπων, με σκοπό την πιστοποίηση επιχειρήσεων και οργανισμών. Είναι ο πρώτος διαπιστευμένος κυπριακός φορέας από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης της Ελλάδος (ΕΣΥΔ). Έχει επίσης εγκριθεί από την κυπριακή κυβέρνηση ως κοινοποιημένος φορέας (Αρ. 2010) για την πιστοποίηση τσιμέντου και για τον έλεγχο της παραγωγής αδρανών υλικών με βάση τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Δομικών Προϊόντων (CPR). Η ΚΕΠ είναι μέλος του Διεθνούς Δικτύου Φορέων Πιστοποίησης IQNET (International Quality Network), σφραγίζοντας έτσι τη διεθνή αναγνωρισιμότητα των πιστοποιητικών της. Επιπρόσθετα, η ΚΕΠ παρέχει προηγμένες υπηρεσίες εκπαίδευσης για θέματα τα οποία έχουν άμεση σχέση με τις απαιτήσεις προτύπων.

Πώς θεωρείτε ότι η εφαρμογή των προτύπων συμβάλλει στην αναβάθμιση των επιχειρήσεων;

Η σωστή και αποτελεσματική εφαρμογή των απαιτήσεων των προτύπων διαχείρισης θέτει τα θεμέλια για καλύτερη οργάνωση, καθορισμό και παρακολούθηση στόχων και σκοπών, εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών μέσα από τον συνεχόμενο έλεγχο των σημαντικών διεργασιών, μείωση και καλή διαχείριση παραπόνων και προβλημάτων και καλή διαχείριση πόρων (ανθρώπινων και μη). Όλα αυτά συμβάλλουν στη συνεχή βελτίωση και αναβάθμιση των επιχειρήσεων και των οργανισμών.

Ποια η σχέση της εταιρείας με τη Λεμεσό και πώς αποτιμούν οι εταιρείες της πόλης τη συνεισφορά του οργανισμού στη βελτίωσή τους;

Ένας μεγάλος αριθμός πιστοποιημένων επιχειρήσεων και οργανισμών από την ΚΕΠ, καθώς επίσης και ένας σημαντικός αριθμός επιθεωρητών της εταιρείας, έχουν έδρα τη Λεμεσό. Ο επιχειρηματικός κόσμος της Λεμεσού, μιας πόλης η οποία έχει εξελιχθεί ραγδαία τα τελευταία χρόνια, έχει κατανοήσει πλήρως τη σημασία της συνεχούς βελτίωσης, η οποία προέρχεται μέσα από την εφαρμογή διαδικασιών και οδηγιών, όπως αυτές προβλέπονται από τα ευρωπαϊκά και διεθνή πρότυπα, και κυρίως από τα πρότυπα συστημάτων διαχείρισης. Η πολυπολιτισμικότητα της πόλης, καθώς επίσης και η διεθνής δραστηριοποίηση πολλών επιχειρήσεων, έχει θέσει τα θεμέλια μιας πολύχρονης και σταθερής συνεργασίας με την ΚΕΠ, αφού κοινός σκοπός είναι η εξέλιξη και διατήρηση της ποιότητας και ασφάλειας των υπηρεσιών και προϊόντων των επιχειρήσεων, μέσω της εφαρμογής των απαιτήσεων προτύπων και της πιστοποίησής τους από την ΚΕΠ, έναν ανεξάρτητο και διεθνώς αναγνωρισμένο φορέα.

Έχετε παρουσία και σε άλλες χώρες και πώς αξιολογείτε αυτή την παρουσία;

Η ΚΕΠ δραστηριοποιείται ενεργά στην Ελλάδα εδώ και αρκετά χρόνια, ενώ πρόσφατα έχει επεκτείνει τις δραστηριότητές της στον Λίβανο και στη Βουλγαρία. Η διεθνής αναγνωρισιμότητα των πιστοποιητικών της ΚΕΠ, καθώς επίσης και το επίπεδο των υπηρεσιών μας, μαζί με την προστιθέμενη αξία την οποία δίνουμε στον πελάτη μας μέσω της συνεργασίας, έχουν ωθήσει μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμούς στο εξωτερικό να συνεργαστούν μαζί μας, σε αγορές στις οποίες εκ των πραγμάτων υπάρχει μεγάλος ανταγωνισμός από εγχώριους φορείς. Αξιολογώντας το έργο και την πορεία μας, τόσο ιδιωτικές επιχειρήσεις, όσο και οργανισμοί του δημόσιου κλάδου άλλων χωρών, έχουν επιλέξει τη συνεργασία μαζί μας, χωρίς πάντα να αξιολογούν ως σημαντικότερο παράγοντα το οικονομικό μέρος, αλλά το τι γνωρίζουν ότι θα προσφέρουμε στις επιχειρήσεις τους με τις γνώσεις και τον τρόπο λειτουργίας μας.

Ποιες είναι συνοπτικά οι εισηγήσεις σας προς τις κυπριακές επιχειρήσεις προκειμένου να αναβαθμιστούν, να βελτιωθούν και να ανταποκριθούν στις ανάγκες των σύγχρονων προτύπων;

Θεωρώ ότι ιδιαίτερα σημαντικός παράγοντας για επιτυχία σε μια επιχείρηση είναι η δέσμευση της διοίκησης, κάτι το οποίο τονίζουν και όλα τα πρότυπα συστημάτων διαχείρισης. Η διοίκηση, μέσω του οράματός της, μπορεί να μεταδώσει σε όλο το προσωπικό τη θέληση και τα εργαλεία για αναβάθμιση και βελτίωση της επιχείρησής της. Πιστεύω ότι η επένδυση στο ικανό και κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό είναι ο σημαντικότερος παράγοντας επιτυχίας, χωρίς φυσικά να υποβαθμίζεται ο ρόλος της κατάλληλης τεχνολογίας και υποδομής. Χρειάζεται επίσης υπομονή και επιμονή για επίτευξη των στόχων μιας επιχείρησης, ευελιξία για προσαρμογή σε τρέχουσες καταστάσεις και συνεχής έρευνα για βέλτιστες πρακτικές.