Η έννοια της «ηγεσίας» στο management είναι μια πολύπλοκη διαδικασία αφού οι αποφάσεις που λαμβάνονται επηρεάζουν τους γύρω μας σ’ όλα τα επίπεδα. Η άσκηση αποτελεσματικής ηγεσίας βοηθά να αναπτυχθούν οι δεξιότητες όλων των στελεχών της επιχείρησης / οργανισμού με αποτέλεσμα τη βελτίωση της παραγωγικότητας και ανταγωνιστικότητας της.
